Je ervaring als klant bij Unibricks zo aangenaam mogelijk maken. Dat is het doel! Met behulp van dit nieuwe klantenportaal verloopt de communicatie snel, maar vooral eenvoudig. Door alle informatie te centraliseren kan je vanaf nu gemakkelijk navigeren door alle projectdocumenten. Bovendien blijf je altijd up-to-date over de nieuwste ontwikkeling binnen uw project.

Hieronder vind je een handleiding zodat je meteen aan de slag kan gaan met het Unibricks klantenportaal.

Login

  1. Surf naar de website: https://unibricks.ziggu.app/
  2. Voer uw e-mailadres en en uw wachtwoord om u aan te melden bij het portaal*

*Je hebt een email ontvangen met daarin jouw inloggegevens. Heb je geen email ontvangen?
Neem dan contact op met Vanessa Macchia (vanessa.macchia@unibricks.be) of Sasha De Clercq (sasha.de.clercq@unibricks.be)

Na het inloggen kom je op het ‘Dashboard’ terecht. Die ziet er hetzelfde uit voor alle investeerders van hetzelfde project.

In de rechterbovenhoek vind je een bolletje met je initialen. Als je daarop klikt kom je in je profiel terecht. Controleer even of je gegevens correct zijn, en pas aan waar nodig.

Links van het scherm zie je onder ‘dashboard’ nog vijf andere navigatieknoppen staan:
Projecten, Gesprekken, Inspiraties, Documenten, FAQ en Informatie. De functie van deze tabbladen gaan we hieronder uitgebreid bespreken.

Dashboard

Op het dashboard kan je relevante nieuwsberichten lezen die we delen met de investeerders van een bepaald project. Dit kan bijvoorbeeld gaan over de stand van zaken van de bouwwerken of een aankondiging van een klantenevenementen.

Aan de rechterkant zie je het activiteitenoverzicht en zie je welke Unibricks medewerker informatie heeft toegevoegd en wanneer.

Gesprekken

Zit je met een vraag? Navigeer in de menubalk naar de pagina ‘gesprekken’ en stel je vraag
door op de knop ‘Nieuw Onderwerp’ te klikken. Indien nodig kan je aan de rechterkant van
het scherm een document uploaden die vervolgens wordt toegevoegd aan je bericht.

Wanneer je antwoord krijgt zie je welke medewerker je heeft geholpen. Vervolgens kan je het gesprek voltooien en sluiten of een nieuw gesprek beginnen.

Al je vragen worden opgeslagen in je inbox, zodat je de antwoorden later nog eens kan
teruglezen.

Je gesprekken met medewerkers zijn persoonlijk en zijn onzichtbaar voor andere klanten.
Vragen die regelmatig terugkomen, voegen we trouwens toe aan de FAQ (Frequently Asked
Questions). Neem daar zeker ook af en toe een kijkje.

Inspiraties

De pagina ‘Inspiraties’ dient om je eigen ideeën toe te voegen.

Bijvoorbeeld: je verbleef onlangs in een hotel waar je opvallend mooie stoelen zag en wilt die als suggestie met ons delen. Dat kan door op de pagina ‘Inspiraties’ op de knop ‘Nieuw Inspiratiealbum’ te klikken. Geef het album een geschikte naam en voeg tenslotte een foto toe van de stoelen.

We nemen regelmatig een kijkje in deze albums om ons te laten inspireren door onze klanten. Zo tillen we onze projecten samen met onze klanten naar een nog hoger niveau.

Documenten

Op de pagina ‘Documenten’ staan alle projectdocumenten van uw vastgoedinvestering onderverdeeld in verschillende categorieën (administratie, wettelijk, plan, factuur,…). Zo vind je alles snel terug.

Onder ‘administratie’ kan je de verslagen van het auditcomité en de algemene vergadering terugvinden terwijl je onder het onderdeel ‘wettelijk’ je compromis, akte of de bodemattesten kan vinden.

Ontbreekt er een document? Stuur een mailtje naar Alessia Du Ban (alessia.du.ban@unibricks.be) of breng ons op de hoogte via het tabblad ‘gesprekken’ in het klantenportaal.

Ook deze pagina is persoonlijk en alleen zichtbaar voor jou.

FAQ

FAQ, Frequently Asked Questions of veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht van alle vaak terugkomende vragen over je vastgoedinvestering.
Bijvoorbeeld: vragen over het 15-jarigvakantieplan of vragen over de notaris worden hier gebundeld.

Informatie

Tot slot: de navigatieknop ‘Informatie’:

Hier kan je alle informatie over je project terugvinden:

  • De naam
  • De locatie
  • De website
  • Het kamernummer, de verdieping en de oppervlakte

Jouw profiel

Rechtsboven in de hoek kan je je eigen profiel raadplegen en aanpassen.
Zo kan je je profielfoto uploaden, je naam en familienaam (en die van je partner) bewerken.
Net als je emailadres, wachtwoord, adres, IBAN, telefoonnummer en taal.

Voor bijkomende vragen of opmerkingen over je investering of het klantenportaal, mag je steeds mailen naar Alessia Du Ban (alessia.du.ban@unibricks.be) of laat iets weten via het tabblad ‘gesprekken’ in het klantenportaal.