Notre objectif est de faciliter votre expérience en tant que client Unibricks ! Avec ce nouveau portail clients, nous souhaitons simplifier au maximum la communication avec vous. En centralisant toutes les informations, vous pouvez désormais naviguer facilement dans tous vos documents de projet. De plus, vous resterez toujours au courant des derniers développements de votre projet. Vous trouverez ci-dessous un manuel expliquant comment utiliser le portail clients Unibricks.
Login
- Accédez au portail client via ce lien: https://unibricks.ziggu.app/
- Entrez votre address e-mail et votre mot de passe afin de vous connecter au portail*
*Vous avez reçu un courriel contenant vos coordonnées pour vous connecter au portail clients Unibricks. N’avez-vous pas reçu de courriel? Veuillez contacter Vanessa Macchia (vanessa.macchia@unibricks.be) ou Sasha De Clercq (sasha.de.clercq@unibricks.be)
Dès que vous êtes connecté, vous entrez dans le ‘Dashboard’ du portail clients. Ce dashboard est similaire pour tous les investisseurs du même projet.
Dans le coin supérieur droit, vous verrez une petite boule avec vos initiales. Lorsque vous cliquez dessus, vous accédez à votre profil. Assurez-vous de vérifier vos coordonnées, et adaptez ou complétez les si nécessaire.
À gauche de l’écran, à part le ‘Dashboard’, vous verrez cinq autres boutons de navigation: Conversations, Inspirations, Documents, FAQ et Informations.
Dashboard
Dans le dashboard, vous verrez toutes les informations que Unibricks partage avec les investisseurs d’un certain projet. Il s’agit de rapports sur l’état d’avancement des travaux de construction ou des annonces d’événements clients. En d’autres termes, vous pouvez trouver toutes les nouvelles concernant votre investissement immobilier dans le dashboard.
Au côté droit du dashboard, vous verrez l’aperçu des activités. Vous pouvez voir ici quel employé de Bricks and Leisure a ajouté des informations au portail clients et à quel moment.
Conversations
Avez-vous une question sur votre investissement immobilier? Naviguez dans la barre de menu jusqu’à la page ’Conversations’ et posez votre question à l’un des employés de Unibricks.
Vous pouvez poser une question en cliquant sur le bouton ‘Nouvelle conversation’. Ensuite, vous donnez un titre à votre question et vous la posez. Vous pouvez également télécharger un document sur le côté droit de l’écran. Ce document sera alors ajouté à votre question.
Dès que vous recevrez une réponse, vous verrez avec quel employé d’Unibricks vous êtes en contact. Si vous trouvez que vous avez reçu une réponse satisfaisante à votre question, vous pouvez terminer et clôturer la conversation. Avez-vous une autre question? Commencez une nouvelle conversation.
Vos questions sont toujours sauvegardées afin que vous gardiez un aperçu de ce que vous avez déjà demandé.
Vos conversations avec les employés d’Unibricks sont personnelles. En d’autres termes: d’autres clients qui ont investi dans le même projet que vous ne voient pas vos conversations. Si nous remarquons qu’une question revient souvent, nous l’ajouterons à la FAQ (Frequently Asked Questions).
Inspirations
Sur la page ‘Inspirations’ vous pouvez vous-même ajouter des idées.
Par exemple: vous avez récemment passé la nuit dans un hôtel où vous avez vu de belles chaises. Vous voulez partager cela avec nous comme suggestion? Vous le pouvez: sur la page ‘Inspirations’, vous pouvez ajouter une photo de ces chaises en cliquant sur le bouton ‘Nouvel album Inspiration’. Vous donnez un nom à l’album (par exemple chaises), puis vous pouvez télécharger la photo.
De cette manière, nous pouvons également voir ces inspirations et nous nous aidons mutuellement à améliorer le projet.
Documents
Sur la page ‘Inspirations’ vous pouvez vous-même ajouter des idées.
Sur la page ‘Documents’, vous trouverez tous les documents de projet relatifs à votre investissement immobilier.
Divisé en différentes catégories (administration, juridique, plan, facture, …), vous pouvez consulter et télécharger dans une espace centralisée tous les documents nécessaires de votre investissement.
Par exemple, sous ‘Administration’, vous trouverez les rapports du comité d’audit et de l’assemblée générale. Sous ‘juridique’, vous pouvez, par exemple, voir votre compromis, votre acte de vente ou attestations de sol.
Y a-t-il un document qui manque? Veuillez contacter Alessia Du Ban (alessia.du.ban@unibricks.be) ou posez votre question via l’onglet ‘Conversations’ du portail clients.
Il va de soi que cette page est également personnelle et visible uniquement que pour vous.
FAQ
FAQ, Frequently Asked Questions ou les questions fréquemment posées
Sur cette page, vous trouverez un aperçu des questions fréquemment posées concernant votre investissement immobilier. Par exemple: des questions concernant le plan de vacances de 15 ans ou concernant le notaire, sont réunies ici.
Cette page est toujours complétée par vos commentaires.
Avez-vous des suggestions? Veuillez contacter Alessia Du Ban (alessia.du.ban@unibricks.be) ou posez votre suggestion via l’onglet ‘Conversations’ du portail clients.
Information
Pour terminer: le bouton de navigation ‘Information’.
Vous pouvez retrouver ici à nouveau toutes les informations concernant votre
investissement immobilier :
- Le projet immobilier dans lequel vous avez investi
- L’adresse de votre investissement immobilier
- Le site internet vers votre investissement immobilier
- Le numéro de chambre / de la suite, l’étage et la surface de votre investissement immobilier
Votre profil
Dans le coin supérieur droit, vous pouvez consulter et ajuster votre propre profil.
De cette façon, vous pouvez télécharger votre photo de profil, modifier votre nom et votre nom de famille (le vôtre et celui votre partenaire). Vous pouvez également modifier votre adresse électronique, votre mot de passe, votre adresse, votre numéro IBAN, votre numéro de téléphone et votre langue.
Si vous avez des questions ou des remarques sur votre investissement immobilier ou sur ce portail clients, vous pouvez toujours envoyer un courriel Alessia Du Ban (alessia.du.ban@unibricks.be) ou nous le faire savoir via l’onglet ‘Conversations’ du portail clients.
